Käuferschutz
Kaufen bei Sammlern, die du nicht kennst — ohne Bauchschmerzen. Dein Geld wird erst freigegeben, wenn die Ware bei dir ist.
1 · Du bezahlst
Der Betrag (Artikel + Versand + Käuferschutz-Gebühr) wird über unseren Zahlungsdienstleister eingezogen und treuhänderisch gehalten. Der Verkäufer bekommt das Geld noch nicht.
2 · Verkäufer wird informiert
Der Verkäufer sieht die bezahlte Bestellung inklusive Lieferadresse und packt den Artikel. Ihr könnt euch jederzeit über den Chat abstimmen.
3 · Versand
Sobald der Verkäufer den Versand markiert, siehst du den Status in deinen Bestellungen. Wir empfehlen versicherten Versand mit Sendungsnummer.
4 · Freigabe
Nach Erhalt bestätigst du mit einem Klick — dann wird die Auszahlung an den Verkäufer freigegeben. Bestätigst du nichts, erfolgt die Freigabe automatisch 14 Tage nach dem Versand.
Was kostet der Käuferschutz?
Die Gebühr zahlt der Käufer zusätzlich zum Artikelpreis. Der Verkäufer erhält Artikelpreis + Versand in voller Höhe.
Der Käuferschutz ist im Checkout standardmäßig aktiv und kann dort abgewählt werden. Ohne Käuferschutz gibt es keine treuhänderische Verwahrung und keine Freigabe-Logik — die Zahlung läuft dann direkt zwischen Käufer und Verkäufer.
Wenn etwas schiefgeht
- Ware kommt nicht an: Bestätige den Erhalt nicht. Melde dich vor Ablauf der 14 Tage über die Bestellung bei uns — die Auszahlung wird angehalten, bis der Fall geklärt ist.
- Artikel weicht deutlich von der Beschreibung ab: Fotografiere Paket und Artikel im Zustand der Ankunft und melde den Fall, bevor du den Erhalt bestätigst.
- Erst reden: Die meisten Fälle klären sich direkt im Chat mit dem Verkäufer. Erst wenn das nicht funktioniert, greift die Klärung über uns.
Der Käuferschutz ist eine Serviceleistung der Plattform und keine Versicherung. Gesetzliche Rechte gegenüber gewerblichen Verkäufern (z. B. das Widerrufsrecht) bleiben davon unberührt.